Qui sommes-nous ?
Notre organisme de formation Rassemblons Nos Talents Formation se propose de vous accompagner dans le cadre de formation(s) à destination des entreprises de service à la personne.
Nous serons ravies de vous accueillir au 9 allée Cérès à Strasbourg !
Nos formateurs, tous expérimentés, peuvent transmettre leur connaissance sur les différentes thématiques qui encadre la gestion d’une entreprise de service à la personne.
Vous pouvez contacter notre équipe pédagogique par e-mail : contact@rnt-formation.com
nos formations
Fonctionnement d’une agence de service à la personne
Les bases de la qualité en agence
Fonctionnement d’une agence de service à la personne
Les agences de services à la personne sont soumises à des exigences légales et règlementaires ainsi qu’a un mode de gestion qui leur est propre. La gestion d’une agence de service à la personne requiert un niveau de compétences et de connaissance spécifique du personnel de l’agence sur tous les aspects de son fonctionnement.
Public & Prérequis
Cette action s’adresse au personnel des agences de service à la personne occupant des postes d’assistant(e) d’agence, de responsable d’agence ou de responsable de secteur ou un poste équivalent.
Cette formation ne s’adresse qu’à un public professionnel. Cette formation ne s’adresse pas aux particuliers.
Un auto positionnement est proposé à chaque participant pour s’assurer de la cohérence des niveaux et des enseignements proposés.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Une fiche d’accueil sera remplie en début de formation afin d’inviter les personnes dans le besoin à s’entretenir avec le référent handicap.
Objectifs
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de
· S’approprier le rôle, les missions et les spécificités de son poste dans une agence de service à la personne
· Accompagner un public fragile tout en respectant les obligations légales
· Acquérir les principes de base du fonctionnement d’une agence de service à la personne
· Développer ses connaissances et utiliser les outils sur des thématiques liées au marketing et à la communication
· Acquérir des outils et des méthodes de gestion des ressources humaines
· Mieux appréhender la gestion administratives lié à la facturation, à la comptabilité et à la paie
· Comprendre les attentes des exigences qualité et identifier les actions à mettre en place pour y répondre
· Connaitre le cadre légal et réglementaire général
· Mieux appréhender ses missions grâce à une bonne gestion de son ERP
· Développer son approche commerciale
Modalités d’évaluation
La formation est composée de 8 modules. Une évaluation se fera sous forme de quiz à choix multiples à chaud corrigé sur place afin d’échanger sur les éventuelles lacunes et les incompréhensions des participants à la fin de chaque module.
En fin de formation une évaluation finale sera également proposées.
Méthodes pédagogiques
L’approche pédagogique choisie est fondée sur l’alternance entre théorie et échanges. Il s’agit d’une approche collaborative. Les modules d’apprentissage ont été conçus pour permettre aux apprenants d’échanger sur leur pratique et de s’interroger sur celle-ci tout en intégrant de nouvelles notions. Le but des échanges est de favoriser le travail réflexif.
Un bilan sera également proposé en fin de formation.
Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur.
Remise d’une attestation de formation nominative à la fin de la formation.
Remise du support de cours aux stagiaires en amont de la formation par mail et au début de la formation.
Durée & Tarif
La formation est dispensée sur 33h réparties sur une semaine de 5 jours dont 32,5h de formation et 0.5h de bilan.
Le tarif est de 15 €/ heure/ personne. Soit pour 1 participants : 495 € HT / place. A cela peuvent éventuellement s’ajouter des frais de gestion à hauteur de 15%.
Logistique
Cette action est prévue en présentiel.
Groupes de maximum 16 participants par session.
La formation se déroule dans les locaux de Rassemblons nos talents formation. Elle met à disposition une salle entièrement équipée avec ordinateur et grand écran.
Besoins matériels : les participants pourront amener de quoi prendre des notes.
Modalités et délais d’accès
Nous vous proposons des dates de formation préétablies. En fonction de vos besoins et disponibilités et de celles de nos formateurs nous pouvons ajuster ces dates de prestations.
Vous pouvez nous contacter et vous inscrire jusqu’à 72h avant le démarrage d’une
formation.
Nous nous engageons à vous répondre dans les 72h pour toutes vos demandes.
Contact
Pour les inscriptions : modalités indiquées directement via l’onglet inscription
Demande d’information : contact@rnt-formation.com
Sessions à venir :
NOUS CONTACTER
Les bases de la qualité en agence
Les agences de services à la personne sont soumises à des exigences légales et règlementaires ainsi qu’a un mode de gestion qui leur est propre. Vous trouverez dans cette formation toutes les bases liées aux exigences de la qualité dans une agence de service à la personne!
Public & Prérequis
Cette action s’adresse au personnel des agences de service à la personne occupant des postes d’assistant(e) d’agence, de responsable d’agence ou de responsable de secteur ou un poste équivalent.
Cette formation ne s’adresse qu’à un public professionnel. Cette formation ne s’adresse pas aux particuliers.
Un auto positionnement est proposé à chaque participant pour s’assurer de la cohérence des niveaux et des enseignements proposés.
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Une fiche d’accueil sera remplie en début de formation afin d’inviter les personnes dans le besoin à s’entretenir avec le référent handicap.
Objectifs
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de
· S’approprier le rôle, les missions et les spécificités de son poste dans une agence de service à la personne
· Accompagner un public fragile tout en respectant les obligations légales
· Acquérir les principes de base du fonctionnement d’une agence de service à la personne
· Développer ses connaissances et utiliser les outils sur des thématiques liées au marketing et à la communication
· Acquérir des outils et des méthodes de gestion des ressources humaines
· Mieux appréhender la gestion administratives lié à la facturation, à la comptabilité et à la paie
· Comprendre les attentes des exigences qualité et identifier les actions à mettre en place pour y répondre
· Connaitre le cadre légal et réglementaire général
· Mieux appréhender ses missions grâce à une bonne gestion de son ERP
· Développer son approche commerciale
Modalités d’évaluation
La formation est composée de 8 modules. Une évaluation se fera sous forme de quiz à choix multiples à chaud corrigé sur place afin d’échanger sur les éventuelles lacunes et les incompréhensions des participants à la fin de chaque module.
En fin de formation une évaluation finale sera également proposées.
Méthodes pédagogiques